運営方針
当ショップでは、『お客様』『ショップ従業員』『主体としての当ショップ』の３者がそれぞれ、『安心して任せられる』『安心して働ける』『安心してサービス提供できる』環境を目指しています。
お見積り段階での可能な限りの説明責任の追及、従業員が安心して働ける方針の策定と履行を主軸に、
・お客様からのご要望やご質問に対して、事実と根拠に基づいた誠実な回答
・定期的な技術研修によるサービス品質の維持向上と安全に対するマインドセット
・適切な設備投資
・適切なサービス料金の設定による利益の確保
を実施します。
代表者より
お客様からの信頼と従業員からの信頼は会社の社会的意義に還元されると考えています。
そして、満足が信頼につながると考えています。
ですので、お客様の満足と同じくらい従業員の満足を大切にしたいと考えています。
その両者からの信頼こそがその会社における最大の『ストック型商材』だと考えています。
そして、この信頼は定量的に計測が可能だとも考えます。
当然に、会社は経済的な主体である以上、無尽蔵にお客様のご要望に応え、従業員への投資をいくらでもするというわけには行きません。
ただ、そのことを『常識で考えれば』であったり『言わずともわかっているだろう』のように、相手に依存するような、ともすれば他責思考に陥るような態度は、会社としてあまりにも表面的過ぎて誠実とは思えません。
誠実であるということは、『言葉で伝えること』『約束通りに履行すること』だと考えます。
サービスを利用されるお客様におかれては、中にはサービス提供後にご不満に思われることがあるかもしれません。
そんな時には、遠慮することなくご意見をお寄せください。
誠実に対応し、可能な限り改善に努めることをお約束いたします。