よくあるご質問

はい、お見積りは無料で行っております。ご利用を検討されるサービスによっては現地での訪問見積りが必要となりますが、それ以外ではお電話にてお見積りが可能です。

キャンセル自体は可能ですが、サービスを提供する作業日から何日前でのキャンセルかによってキャンセル料が発生します。

詳しくは特商法に基づく表示のページに記載がありますのでご参照ください。

はい、近隣の有料駐車場を利用して駐車する場合は、1,000円を上限に実費をお客様にご負担いただきます。

お客様宅の敷地内やマンションが管理する来訪者用の駐車スペースが利用できる場合は、お客様の駐車料金のご負担はありません。

作業予定日の変更については、キャンセル料や変更料はかかりません。

ただし、当ショップからの確認連絡にもかかわらず、変更後の作業予定がいつまでも決まらないなど、合理的な期間内に作業日が決まらない場合は、お客様都合による当日キャンセルとなる場合がありますのでご注意ください。

エアコン洗浄やハウスクリーニング、消臭などは、作業対象ではない作業場所の家具やテレビの移動はお客様自身でお願いします。

当日、家具等があることで作業ができない場合は、お客様都合による当日キャンセルとなる場合がありますのでご注意ください。

不安な場合は、事前に当ショップへご確認ください。

はい、作業に必要な範囲で電源や水道を使用させていただきます。

空き家で現在誰も住んでいない等、作業当日に電源や水道を使えない場合は、必ずサービス申し込み時にお申し出ください。

お客様からのお申し出がなく、当日作業ができない場合は、ない場合は、お客様都合による当日キャンセルとなる場合がありますのでご注意ください。

作業中は廃水用のタンクにて受水しながらの作業となりますが、作業完了後にお客様宅のキッチンやバスルーム等へ排水させていただきます。

ただし、前面道路等のお客様宅外で排水設備がある場合は、作業後にそちらへ排水させていただくことは可能です。

廃水は、その成分のほとんどがアルカリ性洗浄剤と洗浄水になりますので、臭いの心配はございません。また、排水時にフィルターなどでろ過して廃水しますので、固形物が排水箇所に残留することもありません。

廃水は中和してから排水しますので、水回りの設備へのダメージはありません。また、排水に使用させていただいたキッチンやバスルーム等は簡易清掃してから作業を撤収しますのでご安心ください。

室外機の洗浄はオプションにてお受付していますので当日追加が可能です。ただし、作業時間はその分余分にかかりますので、お時間に余裕を持ってご相談ください。

また、室外機の洗浄をご希望いただいても、実際には行う必要がないケースが少なくないので、当日洗浄理由などと合わせてご相談ください。

油汚れが酷い場合は、その程度に比例して洗浄剤も強い物を使用しますので綺麗になることは確かです。ただし、タール状に固着した油汚れなどは、物理的に剥離させる必要があったり、取扱いに特別な注意を要するほど強い洗剤などを使用するがあり、その場合は汚れが取れることと引き換えに、剥離時に部材が傷付いたり、部材表面の後処理コーティングや金属皮膜が剥がれたりするような部材へのダメージが生じる可能性があります。

作業当日に、どの程度の洗浄を希望されるか、どの程度部材へのダメージを許容されるかを確認いたしますので、予めご了承ください。